Nach der Bestellung wird Ihnen eine Auftragsbestätigung per Mail zugesandt. Sie können die Bestellnummer, die bestellten Produkte, Rechnungs- und Lieferadresse ansehen. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche Mail-Adresse hinterlegt haben. Bitte teilen Sie uns hierfür die richtige Mail-Adresse per Kontaktformular mit.

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Falls Sie ein größeres Vorhaben haben und bei uns mehrere Artikel bestellen wollen, können wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot unterbreiten. Schreiben Sie uns gerne über Ihr Vorhaben per Kontaktformular.

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Mögliche Gründe und Erklärungen sind:
  • Die an den Gutschein geknüpften Bedingungen sind nicht erfüllt (z.B. Mindestbestellwert, Aktionszeitraum, nur einmalig einlösbar, nur in Filiale oder nur online einlösbar, nur auf bestimmte Produkte einlösbar) 
  • Pro Bestellung ist grundsätzlich nur ein Gutschein einlösbar- Der Gutschein-Code ist nicht korrekt eingegeben (Groß- statt Kleinschreibung, Buchstaben statt Ziffern…)
Lösungen:
  • Prüfen Sie bitte, ob Ihr Aktionsgutschein ggf. eine oder mehrere der Bedingungen nicht erfüllt
  • Statt manueller Eingabe: Kopieren Sie den Gutschein-Code und fügen Sie ihn in das Eingabefeld ein
  • Löschen Sie Cookies, den Verlauf oder wechseln Sie den Browser
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Falls Sie ein größeres Vorhaben haben und bei uns mehrere Artikel bestellen wollen, können wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot unterbreiten. Schreiben Sie uns gerne über Ihr Vorhaben per Kontaktformular.
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Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Sie die Bestellung auf unserer Internetseite durchzuführen. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie uns per Kontaktformular erreichen.
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Es kommt sehr oft vor, dass eine Bestellung aus mehreren Lieferungen/Paketen besteht. Bitte beachten Sie zudem, dass es sich bei den Heizkörpern es sich stets um Speditionsware, deshalb kann es zu geringfügigen Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass viele Versand-Dienstleister Speditionsware nicht an jeder Station tracken können.
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Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Bei den Heizkörpern handelt es sich stets um Speditionsware, deshalb kann es zu geringfügigen Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass viele Versand-Dienstleister Speditionsware nicht an jeder Station tracken können.
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Wir verwenden mehrere Dienstleister im Hinblick auf Lieferkapazitäten: DHL, GLS, DPD und GEL Spedition. Wir bieten zurzeit unseren schnellen kostenlosen Standardversand an. Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern. Die Nachverfolgung finden Sie in der Versandbestätigung. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Unsere Spedition kontaktiert Sie vor jeder Zustellung, um einen Termin mit Ihnen vereinbaren. Dies gilt für DHL, DPD und GLS nicht.
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Die Lieferung ist für Sie zu jederzeit kostenlos.
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Wir bieten keine Selbstabholung an.
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Bitte nutzen Sie hierfür die Sendungsverfolgung aus der Versandbestätigungsmail, den Sie bei der Bestellung angegeben haben.
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Dies ist abhängig davon was Sie bei uns bestellen. Die Heizkörper werden stets separat ohne Zubehör als Paket verschickt. Falls Sie noch einen Heizstab, Heizkörperventil oder eine Thermoflüssigkeit dazu bestellen, wird es auch separat verschickt.
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Nehmen Sie hierfür Kontakt über unser Kontaktformular auf. Bitte geben Sie schon, was Sie gerne bestellen möchten und wohin es geliefert werden soll, damit wir uns um Ihr Anliegen direkt kümmern können.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unseren Kontaktformular.
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Es kommt sehr oft vor, dass eine Bestellung aus mehreren Lieferungen/Paketen besteht. Bitte beachten Sie zudem, dass es sich bei den Heizkörpern es sich stets um Speditionsware, deshalb kann es zu geringfügigen Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass viele Versand-Dienstleister Speditionsware nicht an jeder Station tracken können.
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Es kommt sehr oft vor, dass eine Bestellung aus mehreren Lieferungen/Paketen besteht. Bitte beachten Sie zudem, dass es sich bei den Heizkörpern es sich stets um Speditionsware, deshalb kann es zu geringfügigen Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass viele Versand-Dienstleister Speditionsware nicht an jeder Station tracken können.
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Bei den meisten unserer Produkte handelt es sich um Speditionsware, deshalb werden die Pakete in den Paketzentren der jeweiligen Logistikpartner verzögert digital aufgenommen. Bitte haben Sie bei Speditionsware etwas Geduld und verfolgen selbstständig die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns bitte erst nach 7 Werktagen per Kontaktformular, falls sich bei der Sendungsverfolgung nichts tut.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unseren Kontaktformular.
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Falls Ihr Paket laut der Sendungsverfolgung bereits zugestellt wurde, überprüfen Sie bitte, ob ein Nachbar/Familienmitglied es für Sie entgegengenommen hat oder ob Sie einen Ablageort festgelegt haben. Wenn Sie Ihr Paket nicht finden, so kontaktieren Sie uns per Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Es kommt sehr oft vor, dass eine Bestellung aus mehreren Lieferungen/Paketen besteht. Bitte beachten Sie zudem, dass es sich bei den Heizkörpern es sich stets um Speditionsware, deshalb kann es zu geringfügigen Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass viele Versand-Dienstleister Speditionsware nicht an jeder Station tracken können.

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Auf der Produktseite sind die folgenden Infoblätter:

  • Produktdatenblatt Heizstab
  • Gebrauchsanweisung Heizstab
  • Technische Zeichnung
  • Montageanleitung 
  • Füllmenge Thermoflüssigkeit

Außerdem können Sie sich an den folgenden Videos orientieren:

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jeder Zeit per Kontaktformular erreichen.

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Der Multiblock/ die Anschlussgarnitur kann nicht von oben angeschlossen werden.
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Der Heizstab kann nicht von oben angeschlossen werden. Da sich das Wasser beim Erwärmen ausdehnt, wird der Heizkörper nur bis zu 95% mit Flüssigkeit befüllt. Wenn der Heizstab von oben angeschlossen wird, bleibt ein bestimmter Teil des Heizstabes im "trockenen Bereich". Das führt dazu, dass der Heizstab nicht mehr funktioniert.
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Das Ventil und der Thermostatkopf werden in einem als Multiblock angeboten. Sie können den Multiblock /die Anschlussgarnitur nur als ganzes Produkt erwerben.
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Unser Multiblock ist mit dem Home-Matic kompatibel. Hierfür müssen Sie den Thermostatkopf abmontieren und Ihren gewünschten Home-Matic Thermostatkopf anbringen.
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Der Heizstab hat eine IP-Schutzklassen von IPx5. Das heißt es, weist Schutz gegen starkes Strahlwasser unter erhöhtem Druck.
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Auf der Produktseite befindet sich unter Produktdetails die technischen Zeichnungen des Heizkörpers. Sie können die genauen Maße des Heizkörpers dort ablesen.
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Wir raten Ihnen Selbstmontage nur, wenn Sie auch vom Fach sind. Wenn der Installateur oder Sie nicht mehr weiterkommen, können Sie sich an diesen Videos orientieren:


Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jeder Zeit kontaktieren.

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Wie fülle ich die Thermoflüssigkeit ein und wie bestimme ich die Füllmengen?

Das Befüllen Ihres elektrischen Badheizkörpers mit Wasser und Thermoflüssigkeit ist ein wichtiger Schritt, um eine optimale Leistung und Langlebigkeit des Geräts zu gewährleisten. Hier ist eine schrittweise Anleitung:

1. Vorbereitung: Stellen Sie sicher, dass der Heizstab und ein Blindstopfen an den unteren Anschlüssen des Heizkörpers montiert sind.

2. Ermittlung der Füllmenge: Konsultieren Sie das beiliegende Informationsblatt "Füllmenge Thermoflüssigkeit", um die genaue Größe Ihres Heizkörpers und die entsprechenden Füllmengen zu ermitteln.

3. Mischung der Flüssigkeiten: Geben Sie die ermittelten Mengen an Wasser und Thermoflüssigkeit in eine saubere Schüssel. Vermischen Sie die Flüssigkeiten gründlich, bis sie homogen sind.

4. Befüllung: Füllen Sie den Heizkörper von oben mit der Flüssigkeitsmischung. Während des Befüllens schütteln oder rütteln Sie den Heizkörper vorsichtig, um sicherzustellen, dass alle Bereiche und Enden der Paneele vollständig mit Flüssigkeit gefüllt sind.

5. Füllstand beachten: Füllen Sie den Heizkörper bis zu etwa 95% seiner Gesamtkapazität. Da sich Wasser beim Erwärmen ausdehnt, ist es wichtig, einen Freiraum zu lassen und den Heizkörper nicht komplett zu befüllen.

6. Verschluss: Nachdem Sie den Heizkörper befüllt haben, verschließen Sie die oberen Anschlüsse mit einem Blindstopfen und einem Entlüftungsventil.

7. Weitere Anweisungen: Lassen Sie den Heizkörper für einige Stunden auf höchster Stufe laufen, um ihn optimal aufzuwärmen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren. Unsere technische Beratung steht Ihnen ebenfalls jederzeit zur Verfügung.

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Generell können Sie Heizkörper im Mischbetrieb betreiben, die einen Seiten- und Mittelanschluss gleichzeitig haben. An den Seitenanschluss wird der Heizstab angebracht und an den Mittelanschluss der Multiblock mit Vor- und Rücklauf zum Heizsystem.

Folgende Produkte sind in unserem Sortiment dafür geeignet: Vogue und Icon

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Aus Versicherungsgründen werden die Produkte, (der Heizkörper, der Heizstab und die (optional) die Thermoflüssigkeit) separat zugeschickt. Der Heizkörper wird nicht von uns befüllt.
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Die Heizkörperventile sind mit den Heizkörpern kompatibel. Sie können das Heizkörperventil auch an alle Heizkörper montieren, die einen Mittelanschluss (Rohrabstand 5 cm) haben.
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Um die benötigte genaue Wattleistung zu ermitteln, müssen Sie mehrere Faktoren mit berücksichtigen. Berechnungsgrundlage für die benötigte Wattleistung Zur Berechnung nehmen wir folgende Normwerte nach der Euronorm EN 442: Heizungsvorlauftemperatur: 75°C Heizungsrücklauftemperatur: 65°C Die zu erreichende Raumtemperatur: 20°C im Wohnbereich, 24°C im Bad Neubauten mit Energiesparverordnung (EnEV) 2002: 30 bis 50 W/m² Neubauten mit Wärmeschutzverordnung 1995: 40 bis 60 W/m² Häuser mit normaler Wärmedämmung: 60 bis 100 W/m² Schlecht gedämmte Altbauten: 120 W/m² 10% Aufschlag bei Bädern So geht die Formel: Raumgröße x Heizleistung (W/qm) = benötigte Heizleistung für den Raum Beispielrechnung: Nehmen wir an, Sie möchten für Ihre Neubauwohnung mit Wärmeschutzverordnung 1995 einen neuen Heizkörper kaufen. Sie haben eine Raumgröße von 30 qm. Daraus ergibt sich in unserer Beispielrechnung bei einer Vorlauftemperatur von 75°C und einer Rücklauftemperatur von 65°C (Analog EN 442) folgendes Ergebnis: Heizleistung von “30 qm x 40 W/m² = 800 Watt”
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Die Thermoflüssigkeit wird eingesetzt, um die Wärmeleitfähigkeit und das Durchström-Verhalten des Wassers im Heizkörper zu verbessern. Außerdem wird Sie zum Schutz des Heizkörpers sowie des Heizstabes verwendet.
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Nein, es darf gesetzlich nur ab Nassbereich 2 montiert werden.
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Die Wattleistung ist geprüft nach DIN EN 442 - 75/65-20°C
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Neben Klarna bieten wir auch Paypal und Zahlung per Kreditkarte an. Falls Sie dennoch die Zahlung nicht vornehmen können so kontaktieren uns gerne mit dem gewünschten Produkt und Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse über unser Kontaktformular aus. Sie können auch alternativ per Vorkasse die Bestellung auslösen und die Zahlung per Überweisung vornehmen.
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Neben PayPal bieten wir auch Klarna und Zahlung per Kreditkarte an. Falls Sie dennoch die Zahlung nicht vornehmen können so kontaktieren uns gerne mit dem gewünschten Produkt und Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse über unser Kontaktformular aus. Sie erhalten dann von uns eine Vorkassenrechnung und können die Zahlung per Überweisung vornehmen.
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Sie haben eine Auftragsbestätigung erhalten. Überweisen Sie einfach den Betrag und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Zahlung zugeordnet ist, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice keine Möglichkeit hat, Ihnen eine Bezahlmöglichkeit freizuschalten, wenn Ihnen diese einmal nicht angeboten wird oder nicht akzeptiert wurde.Ebenso wenig können unsere Servicemitarbeiter einsehen, warum Sie nicht mit Ihrer bevorzugten Zahlungsart bestellen können. Auch hier geht für uns der Schutz Ihrer Daten vor.
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Wir bieten lediglich die im Online-Shop angegebenen Zahlungsmöglichkeiten an. Falls Sie dennoch die Zahlung nicht vornehmen können so kontaktieren uns gerne mit dem gewünschten Produkt und Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse über unser Bestellformular aus. Sie erhalten dann von uns eine Vorkassenrechnung und können die Zahlung per Überweisung vornehmen.
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Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.
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Die Rechnung wird von unserem System nach erfolgter Zahlung automatisch auf die angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Falls Sie keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie hierzu uns per Kontaktformular.
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Kein Problem wir können Ihnen die Rechnung erneut zuschicken. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unseren Kontaktformular.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unseren Kontaktformular.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unseren Kontaktformular.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unseren Kontaktformular.
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Wenn Sie die Zahlungsmöglichkeit Klarna auswählen muss die Zahlung an das von Klarna angegebene Konto erfolgen. Sie sind dazu verpflichtet die Zahlung an Klarna vorzunehmen. Die Frist wird von Klarna festgelegt. Falls Sie fälschlicherweise die Zahlung an uns getätigt haben, kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular.
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Nachdem die Ware bei uns retourniert worden ist, wird es von unserem Qualitätsmanagement auf die vereinbarte Beschaffenheit überprüft (Originalverpackung, Dokumentation etc.) Nach erfolgter Prüfung dauert es maximal 10 Werktage bis der Betrag von unserer Buchhaltung auf die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart zurückerstattet wird.
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Ja. Falls Sie die Ware gegen ein anderes umtauschen wollen, zahlen Sie die Rücksendekosten des Artikels.
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Füllen Sie bitte zunächst das Rückgabe und Umtauschformular aus. Die Rücksendeadresse wird Ihnen abhängig Ihres bestellten Produktes per E-Mail dann zugeschickt.
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Ja, Sie tragen die Kosten. Dies können Sie auch in unserem AGB und in der Widerrufsbelehrung wiederfinden, den Sie vor dem Abschluss des Kaufvertrages zugestimmt haben.
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Kein Problem, füllen Sie bitte unser Rückgabe & Umtauschformular aus und wir melden uns bei Ihnen innerhalb von 48 Stunden.
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Unsere Heizkörper können Sie grundsätzlich auch elektrisch benutzen, falls die Steigrohre die Zufuhr eines Heizstabes zulassen. Unsere elektrischen Heizkörper im Onlineshop sind zusammen gesetzte Artikel aus Heizkörper und dem Heizstab. Falls Sie nur den Heizkörper gekauft haben, brauchen Sie lediglich nur noch den Heizstab zu bestellen. Dies können Sie einzeln unter Zubehöre bestellen.
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Gefällt Ihnen die Farbe eines Artikels nicht oder die Größe und Sie befinden Sich in der 14-tätigen Widerrufsfrist? Sie können es gerne problemlos bei uns umtauschen. Achten Sie bitte hierbei auf die originale Verpackung der Ware, und dass sie es sauber verpacken. Die Kosten der Rücksendung zahlen Sie. Füllen Sie bitte das Rückgabe und Umtauschformular aus und wir melden uns dann bei Ihnen.
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Gefällt Ihnen die Farbe eines Artikels nicht oder die Größe und Sie befinden Sich in der 14-tätigen Widerrufsfrist? Sie können es gerne problemlos bei uns umtauschen. Achten Sie bitte hierbei auf die originale Verpackung der Ware, und dass sie es sauber verpacken. Die Kosten der Rücksendung zahlen Sie. Füllen Sie bitte das Rückgabe und Umtauschformular aus und wir melden uns dann bei Ihnen.
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Wenn Sie Ihre Bestellung vor einer Versandbenachrichtigung per E-Mail stornieren, können wir den Versand vorher stoppen und die Ware wird ihnen nicht zugesendet. Falls die Ware aber schon versendet worden ist, müssen Sie uns die Ware wieder auf eigene Kosten zurücksenden oder die Annahme verweigern, damit wir Ihnen die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Füllen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular aus.
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Füllen Sie dazu bitte das untenstehende Rückgabe und Umtauschformular aus. Wenn die Ware schon versendet ist, müssen sie auf eigene Kosten die Ware wieder an unser Lager senden.
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Nachdem die Ware bei uns retourniert worden ist, wird es von unserem Qualitätsmanagement auf die vereinbarte Beschaffenheit überprüft (Originalverpackung, Dokumentation etc.) Nach erfolgter Prüfung dauert es maximal 10 Werktage bis der Betrag von unserer Buchhaltung auf die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart zurückerstattet wird.
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Es kann immer wieder mal vorkommen, das im Logistikzentrum ein Fehler auftaucht. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und senden Ihnen gerne ein Retourenetikett für die Rücksendung des falsch gelieferten Artikels. Gleichzeitig leiten wir die richtige Lieferung auf die Wege. Wir bitten Sie dafür den unten stehen Rückgabe und Umtauschformular auszufüllen. Wir melden uns innerhalb 48 h bei Ihnen
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Der Heizkörper, den Sie erhalten haben weist auf minimale Unreinheiten wie Kratzer oder Delle auf? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass des Kaufbetrages gewähren. 

Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per untenstehendem Reklamationsformular. Nachdem es innerhalb 48h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben. Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann. 

Füllen Sie bitte dazu den Reklamationsformular aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können. Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.

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Der Heizkörperventil, den Sie erhalten haben ist undicht und verliert beim Betrieb Wasser? Kein Problem! Wir ersetzen Ihnen diesen Heizkörper kostenlos. Füllen Sie bitte dazu den Reklamationsformular aus, sodass wir per Fotos und / oder Videos den Schaden sehen und es prüfen können. Nachdem es geprüft worden ist, melden wir uns bei Ihnen innerhalb von 48 h.
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Um einen beschädigten oder defekten Artikel zu reklamieren müssen Sie erst den Schaden exakt Fotografieren und dokumentieren. Danach können Sie uns dies per Reklamationsformular einreichen. 
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Der Heizkörper, den Sie erhalten haben weist Rost auf? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass des Kaufbetrages gewähren. 

Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per untenstehendem Reklamationsformular. Nachdem es innerhalb 48h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben. Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann. 

Füllen Sie bitte dazu den Reklamationsformular aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können. Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.

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Der Heizkörper, den Sie erhalten haben ist undicht und verliert beim Betrieb Wasser? Kein Problem! Wir ersetzen Ihnen diesen Heizkörper kostenlos. Füllen Sie bitte dazu den Reklamationsformular aus, sodass wir Fotos und oder Videos erhalten und es prüfen können. Nachdem es geprüft worden ist, melden wir uns bei Ihnen innerhalb 48 h.
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Der Heizkörper, den sie erhalten haben ist verbogen? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass gewähren. Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per unten stehendem Reklamationsformular

Nachdem es innerhalb 48 h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben. 

Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann. Füllen Sie bitte dazu den Rückgabe und Umtausch Formular aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können. 

Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.

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Kein Problem, wir schicken Ihnen gerne kostenlos eins zu. Bitte füllen Sie dazu das folgende Reklamationsformular aus.
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Die Montage- / Installationsanleitung finden Sie auf den Artikelseiten. Geben Sie dazu einfach den Namen des Artikels in der Suchleiste des Shops ein und klicken dann auf den Link des Produktes. In der Produktbeschreibung befindet sich ein Link auf das PDF.
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Der Heizkörper, den sie erhalten haben ist verbogen? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass gewähren. Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per unten stehendem Reklamationsformular

Nachdem es innerhalb 48 h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben. 

Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann. Füllen Sie bitte dazu das Rückgabe- und Umtauschformular (link) aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können. 

Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.

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Wenn nur ein Teil des Heizkörpers beheizt wird, ist ein Fehler bei der Befüllung passiert. Bitte achten Sie hierbei auf die korrekte Füllmenge des Heizkörpers auf, welches auf der Artikelseite im Onlineshop aufgeführt ist. 

Wenn der Heizkörper nicht komplett mit Wasser befüllt ist, und einzelne Paneele nicht komplett mit Wasser befüllt sind, wird der Heizkörper nicht komplett erwärmt. Montieren Sie den Heizkörper dazu ab, schütteln es und füllen zusätzlich mit Wasser nach. 

Wenn Sie den Heizstab im befüllten Heizkörper erst eingeschaltet haben und der Heizkörper sich GAR NICHT erwärmt, tauschen wir Ihnen gerne den Heizstab aus. Schreiben Sie uns bitte per Reklamationsformular an.

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Wenn nur ein Teil des Heizkörpers beheizt wird, ist ein Fehler bei der Befüllung passiert. Bitte achten Sie hierbei auf die korrekte Füllmenge des Heizkörpers auf, welches auf der Artikelseite im Onlineshop aufgeführt ist. Wenn der Heizkörper nicht komplett mit Wasser befüllt ist, und einzelne Paneele nicht komplett mit Wasser befüllt sind, wird der Heizkörper nicht komplett erwärmt. Montieren Sie den Heizkörper dazu ab, schütteln es und füllen zusätzlich mit Wasser nach. Wenn Sie den Heizstab im befüllten Heizkörper erst eingeschaltet haben und der Heizkörper sich GAR NICHT erwärmt, tauschen wir Ihnen gerne den Heizstab aus. Schreiben Sie uns bitte per Reklamationsformular an.
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Falls Ihre Lieferung durch den Versand-Dienstleister oder dem Spediteur nicht zugestellt werden konnte, können Sie es beim Paketdienst abholen. Falls diese Frist auch abgelaufen ist, wird die Ware an uns verschickt und der Kaufvertrag bleibt trotzdem noch aufrecht. Daraufhin stellen wir Ihnen die Kosten für die Neulieferung in Rechnung. Nachdem Sie gezahlt haben, versenden wir Ihnen die Ware erneut. Kontaktieren Sie uns per Reklamationsformular.
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