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Nach der Bestellung wird Ihnen eine Auftragsbestätigung per Mail zugesandt. Sie können die Bestellnummer, die bestellten Produkte, Rechnungs- und Lieferadresse ansehen. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche Mail-Adresse hinterlegt haben. Bitte teilen Sie uns hierfür die richtige Mail-Adresse per Kontaktformular mit.
Falls Sie ein größeres Vorhaben haben und bei uns mehrere Artikel bestellen wollen, können wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot unterbreiten. Schreiben Sie uns gerne über Ihr Vorhaben per Kontaktformular.
- Die an den Gutschein geknüpften Bedingungen sind nicht erfüllt (z.B. Mindestbestellwert, Aktionszeitraum, nur einmalig einlösbar, nur in Filiale oder nur online einlösbar, nur auf bestimmte Produkte einlösbar)
- Pro Bestellung ist grundsätzlich nur ein Gutschein einlösbar- Der Gutschein-Code ist nicht korrekt eingegeben (Groß- statt Kleinschreibung, Buchstaben statt Ziffern…)
- Prüfen Sie bitte, ob Ihr Aktionsgutschein ggf. eine oder mehrere der Bedingungen nicht erfüllt
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Es kommt sehr oft vor, dass eine Bestellung aus mehreren Lieferungen/Paketen besteht. Bitte beachten Sie zudem, dass es sich bei den Heizkörpern es sich stets um Speditionsware, deshalb kann es zu geringfügigen Verspätungen kommen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass viele Versand-Dienstleister Speditionsware nicht an jeder Station tracken können.
Auf der Produktseite sind die folgenden Infoblätter:
- Produktdatenblatt Heizstab
- Gebrauchsanweisung Heizstab
- Technische Zeichnung
- Montageanleitung
- Füllmenge Thermoflüssigkeit
Außerdem können Sie sich an den folgenden Videos orientieren:
- Video: Montage eines Heizkörpers mit einstellbaren Wandhalterungen
- Video: Montage eines Heizkörpers (Amateurvideo)
- Video: Heizpatrone MOA mit Stecker - Installation
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jeder Zeit per Kontaktformular erreichen.
Wir raten Ihnen Selbstmontage nur, wenn Sie auch vom Fach sind. Wenn der Installateur oder Sie nicht mehr weiterkommen, können Sie sich an diesen Videos orientieren:
- Video: Montage eines Heizkörpers mit einstellbaren Wandhalterungen
- Video: Montage eines Heizkörpers (Amateurvideo)
- Video: Heizpatrone MOA mit Stecker Installation
- Video: Multiblock
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jeder Zeit kontaktieren.
Wie fülle ich die Thermoflüssigkeit ein und wie bestimme ich die Füllmengen?
Das Befüllen Ihres elektrischen Badheizkörpers mit Wasser und Thermoflüssigkeit ist ein wichtiger Schritt, um eine optimale Leistung und Langlebigkeit des Geräts zu gewährleisten. Hier ist eine schrittweise Anleitung:
1. Vorbereitung: Stellen Sie sicher, dass der Heizstab und ein Blindstopfen an den unteren Anschlüssen des Heizkörpers montiert sind.
2. Ermittlung der Füllmenge: Konsultieren Sie das beiliegende Informationsblatt "Füllmenge Thermoflüssigkeit", um die genaue Größe Ihres Heizkörpers und die entsprechenden Füllmengen zu ermitteln.
3. Mischung der Flüssigkeiten: Geben Sie die ermittelten Mengen an Wasser und Thermoflüssigkeit in eine saubere Schüssel. Vermischen Sie die Flüssigkeiten gründlich, bis sie homogen sind.
4. Befüllung: Füllen Sie den Heizkörper von oben mit der Flüssigkeitsmischung. Während des Befüllens schütteln oder rütteln Sie den Heizkörper vorsichtig, um sicherzustellen, dass alle Bereiche und Enden der Paneele vollständig mit Flüssigkeit gefüllt sind.
5. Füllstand beachten: Füllen Sie den Heizkörper bis zu etwa 95% seiner Gesamtkapazität. Da sich Wasser beim Erwärmen ausdehnt, ist es wichtig, einen Freiraum zu lassen und den Heizkörper nicht komplett zu befüllen.
6. Verschluss: Nachdem Sie den Heizkörper befüllt haben, verschließen Sie die oberen Anschlüsse mit einem Blindstopfen und einem Entlüftungsventil.
7. Weitere Anweisungen: Lassen Sie den Heizkörper für einige Stunden auf höchster Stufe laufen, um ihn optimal aufzuwärmen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren. Unsere technische Beratung steht Ihnen ebenfalls jederzeit zur Verfügung.
Generell können Sie Heizkörper im Mischbetrieb betreiben, die einen Seiten- und Mittelanschluss gleichzeitig haben. An den Seitenanschluss wird der Heizstab angebracht und an den Mittelanschluss der Multiblock mit Vor- und Rücklauf zum Heizsystem.
Folgende Produkte sind in unserem Sortiment dafür geeignet: Vogue und Icon
Der Heizkörper, den Sie erhalten haben weist auf minimale Unreinheiten wie Kratzer oder Delle auf? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass des Kaufbetrages gewähren.
Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per untenstehendem Reklamationsformular. Nachdem es innerhalb 48h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben. Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann.
Füllen Sie bitte dazu den Reklamationsformular aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können. Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.
Der Heizkörper, den Sie erhalten haben weist Rost auf? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass des Kaufbetrages gewähren.
Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per untenstehendem Reklamationsformular. Nachdem es innerhalb 48h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben. Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann.
Füllen Sie bitte dazu den Reklamationsformular aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können. Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.
Der Heizkörper, den sie erhalten haben ist verbogen? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass gewähren. Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per unten stehendem Reklamationsformular.
Nachdem es innerhalb 48 h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben.
Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann. Füllen Sie bitte dazu den Rückgabe und Umtausch Formular aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können.
Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.
Der Heizkörper, den sie erhalten haben ist verbogen? Wenn der Schaden für Sie akzeptabel ist, können wir Ihnen einen unproblematischen prozentualen Preisnachlass gewähren. Schicken Sie uns dafür bitte detaillierte Fotos der beschädigten Stelle per unten stehendem Reklamationsformular.
Nachdem es innerhalb 48 h geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen dann den Betrag auf das Konto, worüber Sie gezahlt haben.
Falls Sie aber den Heizkörper umtauschen wollen, so verpacken Sie den Heizkörper bitte möglichst Original, sodass in der Rücksendung der Heizkörper keine Schäden erlitten kann. Füllen Sie bitte dazu das Rückgabe- und Umtauschformular (link) aus. Sie bekommen daraufhin dann per E-Mail einen Retourenschein, womit sie den Heizkörper dann kostenlose unserem Logistikpartner abgeben können.
Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dies und schicken Ihnen dann ein neues zu. Dies kann in der Regel bis zu 2 Wochen dauern.
Wenn nur ein Teil des Heizkörpers beheizt wird, ist ein Fehler bei der Befüllung passiert. Bitte achten Sie hierbei auf die korrekte Füllmenge des Heizkörpers auf, welches auf der Artikelseite im Onlineshop aufgeführt ist.
Wenn der Heizkörper nicht komplett mit Wasser befüllt ist, und einzelne Paneele nicht komplett mit Wasser befüllt sind, wird der Heizkörper nicht komplett erwärmt. Montieren Sie den Heizkörper dazu ab, schütteln es und füllen zusätzlich mit Wasser nach.
Wenn Sie den Heizstab im befüllten Heizkörper erst eingeschaltet haben und der Heizkörper sich GAR NICHT erwärmt, tauschen wir Ihnen gerne den Heizstab aus. Schreiben Sie uns bitte per Reklamationsformular an.