Für alle Waren, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die folgende Mitteilung der Europäischen Union fasst Ihre Rechte zusammen.
Zum Vergrößern auf die Mitteilung tippen oder klicken. Weitere Informationen zu Ihren Rechten: europa.eu/youreurope/garantien
Die Mitteilung als Text
Hier steht der Wortlaut der Mitteilung, damit Sie ihn auch auf dem Smartphone gut lesen können. QR-Code und GARAN-Kennzeichnung sehen Sie in der Grafik oben.
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
So melden Sie uns einen Mangel
- Schreiben Sie uns über Hilfe und Kontakt oder an kontakt@badkern.de.
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer oder legen Sie die Rechnung oder die Bestellbestätigung bei.
- Beschreiben Sie den Mangel kurz. Fotos helfen uns bei der Prüfung.
Zusätzlich: unsere freiwillige Garantie
Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine freiwillige Garantie an. Die Bedingungen finden Sie unter Garantiebedingungen: Badkern® Pure Sicherheit. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.